Politique de remboursement

1. Conditions générales de retour

Saasybrandsllc propose une procédure de retour pour les meubles, les articles d’ameublement et les accessoires pour la maison achetés sur sa boutique en ligne. Les clients qui ne souhaitent pas conserver un produit peuvent demander un retour conformément aux conditions décrites ci-dessous. La présente politique précise les délais applicables, les étapes à suivre, les frais de retour et les modalités de remboursement. Elle s’applique sans préjudice des droits légaux des consommateurs.

2. Délai de retour de 14 jours

Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation dans les conditions prévues par la législation française applicable aux achats à distance. Le client doit notifier sa décision de se rétracter dans ce délai, par exemple par courrier électronique à info@saasybrandsllc.com, en indiquant clairement sa volonté de retourner le produit.

Le client n’est pas tenu de justifier sa décision. Le délai de 14 jours concerne la notification de la rétractation ; le produit doit ensuite être renvoyé dans le délai légal applicable. Les exceptions prévues par la loi, notamment pour certains articles fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, restent applicables lorsqu’elles sont pertinentes.

3. État du produit retourné

Pour faciliter le traitement du retour et permettre une nouvelle commercialisation du produit, Saasybrandsllc demande, dans le cadre de sa politique commerciale, que les articles soient retournés propres, complets et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine, avec leurs accessoires et leurs éléments de montage.

Les produits non utilisés et conservés dans leur état d’origine facilitent la vérification et le traitement du retour. Toutefois, l’exercice du droit légal de rétractation ne peut pas être refusé uniquement parce qu’un emballage a été ouvert ou parce que le produit a été manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire est appréciée conformément à la législation applicable.

4. Procédure détaillée de demande de retour

Pour demander un retour, le client est invité à suivre les étapes suivantes :

1. Préparer les informations de commande : retrouver le numéro de commande, la date de réception et le nom du produit concerné.

2. Envoyer une demande par e-mail : contacter info@saasybrandsllc.com en indiquant le numéro de commande et la volonté de retourner le produit. Le client peut utiliser l’objet « Demande de retour – commande n° [numéro] ».

3. Recevoir les instructions de retour : le service client confirme la réception de la demande et communique les instructions d’expédition ainsi que l’adresse de retour applicable.

4. Préparer le colis : protéger soigneusement le meuble ou l’article afin de limiter les dommages pendant le transport. Les accessoires et les éléments fournis avec le produit doivent être joints dans la mesure du possible.

5. Expédier le produit : utiliser les modalités de retour communiquées par Saasybrandsllc et conserver le justificatif d’expédition.

6. Vérification à réception : après réception du produit, Saasybrandsllc vérifie son état et les éléments retournés, dans les limites autorisées par la législation applicable.

7. Traitement du remboursement : le remboursement est effectué conformément à la présente politique et aux délais légaux applicables.

Il est recommandé de contacter le service client avant l’expédition afin d’obtenir les instructions adaptées au produit concerné.

5. Frais de retour pris en charge par Saasybrandsllc

Saasybrandsllc prend en charge les frais de retour pour les demandes acceptées dans le cadre de la présente politique. Les modalités pratiques d’expédition sont communiquées par e-mail afin que le client puisse organiser le retour selon les instructions fournies.

Le client est invité à attendre les instructions du service client avant de payer ou d’organiser un transport indépendant. Si le produit est endommagé, non conforme à la commande ou affecté par un défaut relevant des obligations légales du vendeur, les frais et les modalités de prise en charge sont déterminés conformément aux droits légaux applicables.

6. Adresse de retour

L’adresse de retour est communiquée par le service client après réception de la demande et vérification des informations de commande. Le client doit utiliser l’adresse indiquée dans les instructions de retour afin de permettre l’identification et le traitement du colis.

Adresse : 940 DOVEPLUM CT, HOLLYWOOD, FL 33019 États-Unis

7. Délai de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et les vérifications nécessaires effectuées, Saasybrandsllc prévoit de traiter le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables, sous réserve des délais légaux applicables. Ce délai correspond au traitement du remboursement par la boutique ; le temps nécessaire à son apparition sur le compte du client peut varier selon la banque et le prestataire de paiement.

Ce délai commercial ne peut pas avoir pour effet de dépasser le délai légal de remboursement applicable. En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux dispositions françaises applicables, notamment celles relatives à la réception du bien retourné ou à la présentation d’une preuve de son expédition.

8. Montant remboursé et mode de remboursement

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le remboursement est effectué, en principe, au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client ou impossibilité légitime. Les frais de retour pris en charge par Saasybrandsllc ne sont pas déduits du remboursement dû au titre du droit légal de rétractation dans le cadre de la présente politique.

9. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si le produit reçu présente des dommages, un défaut ou une différence par rapport à la commande, le client est invité à contacter Saasybrandsllc par e-mail en précisant le numéro de commande et en décrivant le problème. Des photographies du produit et de son emballage peuvent être jointes pour faciliter l’examen de la demande.

Ces situations sont traitées conformément aux garanties légales et aux obligations applicables au vendeur. Les droits liés à la garantie légale de conformité ou aux défauts concernés ne sont pas limités par les conditions commerciales ordinaires de retour. Les frais de prise en charge et les solutions proposées dépendent de la situation et des règles légales applicables.

10. Exceptions et restrictions légales

Le droit de rétractation peut faire l’objet d’exceptions prévues par la loi, notamment pour certains produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. L’application d’une exception dépend de la nature du produit et des circonstances de la commande.

Saasybrandsllc examine les demandes de retour conformément aux dispositions applicables. Une condition commerciale relative à l’état du produit, à son emballage ou à son aptitude à être revendu ne peut pas supprimer les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation française. Pour toute question sur l’application de ces conditions, le client peut contacter le service client avant d’expédier le produit.

11. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou le suivi d’une demande, les clients peuvent contacter Saasybrandsllc aux coordonnées suivantes :

Nom de l’entreprise : SAASY BRANDS LLC

Adresse administrative : 940 DOVEPLUM CT, HOLLYWOOD, FL 33019, États-Unis

EIN : 92-3199951

Téléphone : +1 (407) 221-4829

Courriel : info@saasybrandsllc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail pour toute demande de retour. Saasybrandsllc indique un délai de réponse de 24 heures. Nous recommandons aux clients de conserver la confirmation de leur demande et le justificatif d’expédition jusqu’à la clôture du dossier.

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des modifications des procédures de retour et des exigences légales applicables. Les droits légaux des consommateurs restent applicables indépendamment des conditions commerciales décrites sur cette page.